👉Si acabas de realizar una compra en la web y precisás modificarla (cambiar de producto, cambiar las cantidades, sumar o restar productos) escribinos a [email protected] vamos a cancelar tu compra para que puedas realizar una nueva con las modificaciones necesarias. No te olvides de indicarnos tu número de orden!
ATENCIÓN! Esto solo es posible si tu compra inicial todavía no fue despachada al transporte.
👉 Una vez recibida tu compra tenés hasta 48 hs para hacer el reclamo y poder gestionar el cambio o la devolución.
👉 Si tenés la posibilidad de acercarte a nuestro local podés traernos tu producto para hacer el cambio o la devolución.
👉 Si no podés acercarte vas a tener que enviarnos el producto por correo. Escribinos por mail y te pasaremos todos los datos que necesites para hacer el envío. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente excepto que el producto llegue roto a destino a causa del transporte.
Si compraste algo y lo recibiste con fallas de fabricación te pedimos disculpas por el inconveniente, queremos que te lleves la mejor experiencia. Siempre revisaremos cada producto antes de entregarlo pero algo se nos puede pasar.
Tomamos todas las medidas necesarias para que el producto te llegue en condiciones. Si el paquete llegó roto, abollado o abierto y por ende el producto sufrió un percance, te solicitamos disculpas por el incidente que excede nuestros cuidados.
No hay problema, escribinos a [email protected] dentro de las 48 hs de recibido el pedido contándonos cual es la falla, cual es tu número de orden de compra y enviándonos una foto para que podamos verificar de que se trata y tenerlo en cuenta para seguir mejorando. Si el producto se encuentra en stock gestionaremos el cambio por el mismo producto inmediatamente. De lo contrario coordinaremos con vos para esperar la reposición o solicitar otro producto en reemplazo.
ATENCIÓN! Pasadas las 48 hs de recibido el producto no podremos gestionar el cambio.
👉 Se devolverá el monto abonado con el mismo medio de pago que se utilizó para hacer la compra.
👉 Tené en cuenta que la gestión de devolución del dinero se realizará una vez que el producto llegue a nuestro local y verifiquemos que está en condiciones.
👉 La acreditación del dinero puede demorar hasta 30 días por parte de Mercado Pago en verse reflejada en tu cuenta o en el resúmen de tu tarjeta. Aunque nos encantaría que este proceso sea más ágil nos excede por completo, por lo que te pedimos paciencia.
